客服一個連接客戶與企業紐帶,特別是在當前的網絡營銷如火如荼新形勢下,客服的專業程度更是展示出企業的服務的能力,難怪長沙印刷廠日大彩印美美客服有這樣的感慨:“銷售就像談戀愛,感覺來了,多少都要成交”。
美美談到自己的成長過程,很是感慨:曾經以為自己不會入銷售這個行業,也一直認為自己不適合做銷售。人生就有這麽多不經意,不經意走進印刷行業從事客服崗位,時間真快,一晃就四年有餘。四年的心路曆程總結起來就一句話:銷售就像談戀愛,感覺來了,多少都要成交!
剛開始我有過迷茫和困惑,怎麽樣才能和客戶成交?怎麽樣取得網絡客戶的信任?怎麽樣達成公司業績目標?剛開始公司有部分客戶資源,另加上公司網絡推廣營銷等渠道,網絡詢價的客戶也非常多。通過網絡我獲得了可觀的業績,也結識了很多朋友。其中目擊李總、億澤六大美女、恒聖何總等,我們都是通過網絡有了第一次的合作,通過電話、拜訪以及合作上麵的細節溝通,都被美美的真誠、認真所打動。我的宗旨是為每一位合作夥伴做訂單,要做就做好、做完美,這也正是長沙印刷廠日大彩印所倡導的:匠心精神,專注為客戶做好每一份印刷品。正是因為這樣的理念,讓客戶感動且信任,她特別提到了恒聖何總在沒有報價的情況下就先付訂單預付款,他說因為信賴,所以他放心……。
其實,我們遇到過很多客戶雖然你的報價和同行都差不多,但是客戶為什麽選擇你,因為那就是感覺,通過語言,那怕是QQ上的一個表情,那種感覺就對你產生信任,感覺來了,多少都要成交,營銷也就變得更輕鬆了……
感恩陪我在印刷路上走了四年多的合作夥伴,因為有你們我的營銷之路才沒有走的想象中的那麽艱辛!
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